捷順“捷停車”2小時收費4405元
點評：作為行業龍頭捷順科技，他們的系統也會發生這樣的問題，說明用車牌識別作為識別唯一碼，光學+圖形識別技術總是有解決不了的時候，誤識別是肯定會出現的，只是概率問題。
"粵 BDQ… 需繳納停車費 4405 元。"當鐘先生看到顯示屏上的數字時，簡直不敢相信自己的眼睛。7 月 7 日晚，市民鐘先生開車到福田區沙頭街道沙嘴社區吃飯，2 個多小時后他駕車準備出來，卻被告知他的車在這里停了 176 天 4 小時 16 分鐘，需繳納停車費 4405 元，這一"天價"停車費，讓鐘先生十分費解。
"捷停車"：系統識別錯誤
導致場內計費信息出現問題
系統為什么會顯示天價費用？深晚記者還采訪到該停車場所用"捷停車"系統供應公司——深圳市捷順科技實業股份有限公司。工作人員表示，系統識別錯誤，會導致產生場內計費信息出現問題。"因為天氣、光線、入場角度等原因，捷停車系統可能會將入場車牌號識別成與其相似的車號。"工作人員還表示，如果出現同類異常場內計費信息，車主可以不用理會。下次再進出到捷停車任意一個停車場時，計費信息會自動覆蓋，按照最新的入場信息進行收費，對停車沒有任何影響。同時，捷順科技表示，后期會提高捷停車軟件的識別率，解決類似的問題。
事情回顧：
停車 2 小時被告知繳納 4405 元停車費
據鐘先生介紹，7 日 21 時 30 分左右，小鐘和朋友在沙嘴社區聚餐，就近將車停在了社區停車場內。23 時 30 分左右，一行人吃完飯后，準備開車回家，卻在繳停車費時遇到了波折。"我的車過那個自動桿時，屏幕顯示停車時長達 176 天 4 小時 16 分鐘，應繳停車費 4405 元，這太夸張了！"鐘先生說，"我們確認了幾遍，才相信不是自己眼花。"
鐘先生趕緊下車找到停車場保安，詢問到底是怎么回事。看著滿臉疑惑前來詢問的鐘先生，保安也一臉茫然。經過一番溝通，保安調取停車出入記錄查看，但并未發現鐘先生車輛兩小時前的入場記錄，只有一個出場記錄。鐘先生趕緊調取了自己和朋友的通話記錄，向保安證實自己確實是 2 小時前剛剛來的，不僅如此，鐘先生還一再表示，自己是第一次來此地停車，之前從未開車進出過這里。
保安一時也拿不定主意，后面的車輛又不斷催促，鐘先生只好倒車到一旁等待。經過半個多小時的溝通和協商后，保安終于同意按照 2 個小時的停車費收取，但需要鐘先生將行駛證信息或身份證信息給他們拍照留存。聽到保安的要求，鐘先生下意識就拒絕了，"作為一個物業公司，你們沒有權力拍照留存市民的個人信息。"
雙方相持不下，經過一番商量后，鐘先生向保安出示了行駛證，但拒絕對方給證件拍照，而保安則拍下了鐘先生的車輛照片作為記錄，并收取了 10 元停車費。
物業管理處：
發生過幾次類似情況
這場風波雖然平穩落幕，但鐘先生依然覺得非常郁悶，他想搞清楚，停車 2 小時，為什么會出現天價停車費？停車場又為什么要收取個人信息？鐘先生還反映，在與保安溝通中了解到，此類事件并不是孤例，之前也發生過幾起，他希望相關單位能給個合理解釋。
深晚記者就此采訪到了事發地的深圳市沙咀物業管理有限公司。"這個停車系統是我們最近新換的，可能還不穩定。"負責人表示，近期社區停車場確實發生過幾次停車費異常的情況，由此給市民造成了不便，深感抱歉，今后會改善工作流程，及時處理相關問題。對于保安要求查看證件并拍照的行為，該負責人稱，是為了安全起見，"園區之前發生過偷車事件，所以會比較謹慎，對進出車輛核查比較嚴格。"市民如果對停車場收費金額有異議，可直接撥打出入口張貼的投訴電話進行投訴。
深圳晚報記者 秦瑤 羅典 實習生 涂世琳
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