尊敬的客戶：
您好！
承蒙您惠購上海譽澄產(chǎn)品，謹致謝意！
為了保護您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂，請您通過正規(guī)渠道購買上海譽澄產(chǎn)品，上海譽澄向您做出產(chǎn)品的標準保修服務承諾，并在您需要時依
此向您提供三包服務：
三包服務
包修
保修期內(nèi)上海譽澄為客戶免費維修或更換屬產(chǎn)品質(zhì)量原因損壞的零部件。保修期外，不管是人為因素還是自然損壞造成的零部件損壞，浙江大華進行零部件更換或維修時，只收取成本費。產(chǎn)品維修時，請?zhí)峁┊a(chǎn)品保修卡。
包換
自購機之日（以購機原始憑證上的日期為準，下同）起90日內(nèi)（含），上海譽澄產(chǎn)品在產(chǎn)品說明書規(guī)定環(huán)境下，出現(xiàn)非人為的、不符合“產(chǎn)品說明書”以及國家相關質(zhì)量檢測標準的硬件性能故障時，用戶有權(quán)利選擇更換或維修。
如果選擇更換，需攜帶故障機及購機原始憑證到上海譽澄，上海譽澄將免費更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或故障配件；如果同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或配件已經(jīng)停產(chǎn)，將更換不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品或配件。
特別提示：
? 根據(jù)具體購銷合同，以特價銷售的產(chǎn)品不享受包換服務；
? 演示機特價轉(zhuǎn)銷售的，不享受上海譽澄更換機的相關政策；
? 智能鎖系列產(chǎn)品包換期限為自購機之日起30天內(nèi)（含）
? 定制類產(chǎn)品及系統(tǒng)不不享受包換服務；
包退
自購機之日起7日內(nèi)（含），上海譽澄產(chǎn)品出現(xiàn)不符合“產(chǎn)品說明書”以及國家相關質(zhì)量檢 測標準的性能故障時，用戶有權(quán)選擇退貨、更換或維修。如果選擇退貨，需攜帶故障機及購機原始 憑證到購買機器的銷售商處，由銷售商免費為用戶辦理退貨。并按照購機時價格（以購機原始憑證 價格為準，下同）一次性退清貨款。
? 根據(jù)具體購銷合同，以特價銷售的產(chǎn)品不享受退貨服務；
? 屬下列情況之一的，上海譽澄不提供三包服務：
? 超出三包有效期限的；
? 未按產(chǎn)品使用的要求使用、維護、保管而導致故障或損壞的；
? 因使用盜版、非標準、自編或第三方未公開發(fā)行的軟件導致產(chǎn)品不能正常使用的；
? 因墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進入、不良用電環(huán)境等非正常原因而導致故障或損壞的；
? 因自然災害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素而導致故障或損壞的；
? 因未經(jīng)授權(quán)維修機構(gòu)及其人員確認的自行拆卸、修理、安裝造成產(chǎn)品故障的；
? 無廠名、廠址、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品序列號、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品保修卡的，或產(chǎn)品序列號及標貼模糊不清、破損、無法辨識的；
? 憑證上的產(chǎn)品型號或編號與產(chǎn)品實物不相符合的；
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